McGill’s, el mayor operador de autobuses independiente de Escocia, ha confirmado un exitoso despliegue en toda su flota del nuevo sistema de emisión de billetes.
Las máquinas de Ticketer ya están operativas en los cinco sitios de McGill’s y utilizan el software HOPS para la venta de billetes inteligentes con un back office basado en ITSO, y la solución ISAM proporcionada por Nevis Technologies, con sede en Escocia.
La inversión de 1M£ de la compañía en sus nuevas máquinas de billetes y sistemas de back office coloca a McGill’s un paso adelante en Escocia, liderando el camino proporcionando una oferta centrada en el cliente para los usuarios del transporte público en toda su red.
Ralph Roberts, Director General de McGill’s dijo: «Estoy encantado con los resultados de este programa de lanzamiento de ocho semanas en el que hemos tenido mucho éxito, y sin interrupción en el negocio, haciendo nuestra plataforma para la venta de billetes a prueba de futuro para los años venideros.»
«Nuestro equipo comercial ha trabajado estrechamente con los equipos de Nevis Technologies y Ticketer para ofrecer una plataforma ágil y adaptable que nos permitirá centrar nuestros esfuerzos en ofrecer un servicio de primera clase centrado en el cliente a lo largo de nuestra red.»
La siguiente fase de este programa es acelerar la adopción de un modelo minorista rápido y conveniente en toda la red de McGill’s. Los clientes de McGill’s pronto podrán elegir la forma más conveniente de seleccionar y pagar sus billetes, utilizando tarjetas inteligentes, billetes móviles con código de barras, pago sin contacto, efectivo o con un monedero electrónico.
La información en tiempo real y las funciones de visualización del sistema Ticketer también proporcionarán un nivel de visibilidad de los movimientos de los vehículos en toda la red de la compañía, dando a su equipo de servicio al cliente la capacidad de proporcionar información actualizada a los usuarios.
Los administradores de ruta de toda la red también pueden responder rápidamente a problemas que tienen el potencial de afectar también a la prestación de servicios.
Fuente: ITSO News
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Mercedes Llewellyn
mercedes.llewellyn@ticketer.co.uk
