Ticketer ha lanzado un nuevo servicio dentro de sus máquinas de billetes electrónicos líder en el mercado, que permite a los conductores realizar controles en los vehículos y registrarlos electrónicamente. La nueva característica no sólo garantiza que los conductores lleven a cabo los controles de acuerdo con las normas de conformidad, sino que proporciona a los operadores visibilidad en tiempo real del estado de sus vehículos. La nueva función de lista de verificación en las ETM de Ticketer elimina el papeleo para los conductores, registra los errores de forma segura y permite que cualquier fallo se solucione a tiempo.
Usando las ETM de Ticketer los fallos pueden ser cargados en el portal de Ticketer y vistos por el operador mientras el vehículo todavía está en servicio. Las reparaciones se pueden programar según la urgencia, lo que reduce el tiempo de inactividad del vehículo. Las fallas no resueltas se conservan en la ETM para que el conductor pueda tener conocimiento de cualquier problema preexistente y para que el back office pueda mantener un registro seguro y completamente consultable de todas las fallas reportadas.
La funcionalidad de la lista de verificación puede ser adaptada por cada operador según sus propios requisitos, e incluso se puede adaptar para cada vehículo, asegurando que todas las verificaciones sean relevantes. Los operadores pueden configurar cada categoría individualmente, como puertas y luces, y los conductores son llevados a través del proceso utilizando indicaciones en la pantalla.
Cualquier falla observada se puede clasificar por urgencia, desde la necesidad de atención inmediata del ingeniero hasta poder disponer una reparación nocturna. Utilizando el servicio de mensajería con los conductores, ellos también pueden recibir instrucciones específicas para que la reparación se complete.
Los operadores pueden adaptar la lista de verificación a su propio horario específico, como el primer trayecto del día o cada seis horas. Para garantizar el cumplimiento, la ETM de Ticketer no permitirá que el conductor siga iniciando sesión en la ETM hasta que se hayan completado los controles.
Las ETM de Ticketer se pueden integrar en el sistema de Freeway Fleet Management para poder actualizarlo en tiempo real. Reading Buses es uno de los primeros clientes de Ticketer en utilizar el sistema integrado.
John Bickerton, Jefe de Ingeniería e Innovación de Reading Buses, dijo: «Este desarrollo es absolutamente clave para nuestro proceso de mantenimiento. Un ex colega me dijo una vez «cada vehículo está tratando de contarnos una historia» y este es un capítulo esencial en esa historia.
«A medida que avanzamos en una era en la que el volumen de datos crece, será cada vez más importante transmitir datos entre diferentes proveedores y este vínculo entre Ticketer y Freeway es una gran noticia para nosotros. Ticketer puede recopilar de los conductores información sobre defectos, categorizarla y permitir la redacción de texto libre para obtener aún más información de la persona que ha visto el defecto con sus propios ojos. Freeway integra esto en nuestro proceso de mantenimiento normal, y debido a que todo esto es digital, podemos dar un feedback a los conductores mostrando qué acción hemos tomado contra cada defecto, a un nivel escalable. Es un gran paso hacia adelante para la transparencia de nuestro proceso de mantenimiento y reducirá la frustración al mejorar la comunicación. ¡Eso es tan importante como asegurar que no podemos volver a perder una tarjeta de anomalía!»Esta nueva función está disponible a través de una simple descarga del sistema.
Para obtener más información, ponte en contacto con:
Sally Whitson
sally.whitson@ticketer.co.uk
