Contexto
D&G Bus, un operador de autobuses independiente en North Staffordshire y South Cheshire, descubrió que sus antiguas máquinas de billetes no eran confiables, no podían procesar tarjetas inteligentes y les proporcionaban una visibilidad limitada del rendimiento de su flota. En 2017, decidieron buscar un nuevo proveedor que pudiera ayudarles a satisfacer las expectativas modernas de sus pasajeros, ahora y a futuro.
Nuestro Enfoque
Trabajamos con Chris Almond, D&G Bus Network Manager, para conseguir que todos los 94 vehículos de su flota de autobuses estuvieran equipados con las ETM de Ticketer. Gracias a nuestros sistemas intuitivos y a la sesión de capacitación in situ de un día, Chris pudo construir el portal de D&G internamente con el apoyo del equipo de Ticketer. Nuestras ETM están personalizadas para nuestros operadores, para darles visibilidad de rendimiento en vivo desde cualquier lugar y en cualquier momento. Una de las características más importantes de las ETM para D&G fue la función de cumplimiento de los horarios integrada. Frustrados por sólo ser capaces de rastrear la ubicación de sus vehículos con un sistema anterior, D&G quería ser capaz de utilizar los datos de forma inteligente, más allá de la ubicación, para tomar decisiones de programación informadas y precisas.
Qué Significa Esto Para D&G
Rutas Mas Eficientes
Ser capaces de utilizar información de datos en tiempo real ha ayudado a D&G a actualizar su horario para adaptarse a las necesidades de sus pasajeros y conductores. Donde en el pasado han confiado en rumores y miembros del equipo que están en la carretera para realizar un seguimiento de los viajes, en D&G ahora pueden utilizar los datos de las ETM de Ticketer para actualizar sus horarios de manera más eficiente. Por ejemplo, hasta el uso de Ticketer, una ruta contractual de la autoridad local se consideraba eficiente, pero con nuestra información sobre el rendimiento fueron capaces de identificar fácilmente las mejoras que podían aportar. Utilizando nuestros Datos de cumplimiento de los horarios, que pueden ser vistos tanto por el operador como por el conductor, pudieron identificar los puntos del viaje en los que los conductores se encontraban adelantados o atrasados, y ordenar su horario para mejorar la experiencia de los pasajeros.
Tiempos De Embarque Más Rápidos
En los primeros seis meses desde que comenzó el lanzamiento de las ETM de Ticketer, D&G ha visto un aumento espectacular en el número de pagos sin contacto utilizados en sus autobuses. Esto, junto con otras opciones de pago disponibles, como códigos de barras, ha mejorado los tiempos de embarque en toda su flota y ha creado una experiencia de pasajeros perfecta.
Personalización Para Pasajeros
D&G también tiene planes de imprimir cupones a la medida que vayan implementando nuestro sistema de ETM en los próximos meses para beneficiar a sus clientes. Utilizando datos personalizados, como la ubicación de un autobús o la clase del billete individual, los operadores pueden imprimir cupones adaptados a las vidas que llevan sus pasajeros.
