El sistema multi-operador ‘Tap On, Tap Off’ alcanza 1 millón de transacciones en tan solo 4 meses

Los autobuses Brighton & Hove y Metrobus, que forman parte del Grupo Go-Ahead, han anunciado que en los 4 meses transcurridos desde la introducción de la tecnología ‘Tap On, Tap Off’ en octubre de 2019, la modalidad ha alcanzado la impresionante cifra de 1 millón de transacciones. Fue el primer uso de ‘Tap On, Tap Off’ sin contacto con tarifas limitadas fuera de Londres y parece que los pasajeros han adoptado plenamente la tecnología.

«El ‘Tap On, Tap Off’ sin contacto ha hecho que sea aún más fácil usar nuestros servicios, sin que los pasajeros necesiten saber la tarifa o cuántos viajes realizarán. Esto se refleja en la fuerte adopción local y en el hecho de que menos personas están pagando en efectivo en el autobús. A su vez, eso puede hacer que el embarque sea más rápido, ayudando a hacer que el viaje de todos sea un poco más fácil.»

Nick Hill, Director Comercial de Brighton & Hove Buses

El Reto

Brighton & Hove and Metrobus wanted to give their passengers a more convenient way to travel as well as offer best value fares, regardless of which buses they use. Due to the services that are run between the two operations, the use of a simple zonal capping scheme was not going to be appropriate and both Brighton & Hove and Metrobus wanted to retain their existing fare structures which meant knowing, not just where the passenger boarded, but where they alighted. Due to the overlapping and interoperable nature, it was vital that a multi-operator solution was available to ensure that passengers received the best value cap should they use both sets of services. Brighton & Hove y Metrobus querían dar a sus pasajeros una manera más conveniente de viajar, así como ofrecer tarifas con una mejor relación calidad-precio, independientemente de los autobuses que utilicen. Debido a los servicios que se ejecutan entre las dos operaciones, el uso de un simple esquema de limitación zonal no iba a ser apropiado y tanto Brighton & Hove como Metrobus querían conservar sus estructuras tarifarias existentes, lo que significaba saber, no solo dónde abordaba el pasajero, sino dónde se bajaba también. Debido a la superposición e interoperabilidad de los servicios, era vital contar con una solución multi-operador para garantizar que los pasajeros recibieran la mejor tarifa si utilizaban ambos conjuntos de servicios.

El Resultado

Los pasajeros en los servicios de Brighton & Hove o Metrobus ahora siempre pagan la mejor tarifa posible y ambos operadores ahora saben exactamente cuánto le ha costado el viaje al pasajero. Además de recopilar información no sólo sobre dónde se suben los pasajeros, sino también sobre dónde se bajan, incluso son capaces de recopilar datos invaluables que luego ayudan a mejorar el servicio. En tan solo cuatro meses, 34400 pasajeros pudieron aprovechar un ahorro económico gracias a los límites de tarifas.

Contexto

Brighton & Hove Buses ya estaban utilizando las ETM de Ticketer para ofrecer pagos sin contacto y querían ofrecer otro modo de viajar que permitiera al pasajero viajar con un simple toque, pero de tal manera que funcionara para sus rutas con tarifas graduadas, así como más servicios zonales. Después de examinar diferentes opciones, decidieron implementar la tecnología ‘Tap On, Tap Off’ e introdujeron un nuevo billete con tarifa limitada que puede ser usado a lo largo de Sussex, Kent y Surrey.

Nuestro Enfoque

«La contribución que nuestra tecnología de limitación multi-operador aporta a los pagos de tránsito hace que sea fácil pagar por el uso de varios servicios sin planificación previa, siempre obteniendo los mejores precios. Esperamos llevar planes de venta de billetes multi-operadores y multi-modales a las ciudades de toda Europa y de todo el mundo, para que muchos más pasajeros puedan beneficiarse de una experiencia de pago más simple.»

Amin Shayan, CEO de Littlepay

Utilizando la tecnología de las ETM de Ticketer que incluyen lectores ‘Tap On, Tap Off’ y la plataforma de procesamiento de pagos de Littlepay, Brighton & Hove Buses y Metrobus pudieron proporcionar un límite diario a las tarifas independientemente del tipo de billete solicitado por los pasajeros. Las tarifas tienen un límite máximo al precio del billete de un día, lo que significa que si un pasajero se olvidó del toque al salir, el precio del billete se limita automáticamente.

Lo que esto significa para las flotas de Brighton & Hove y Metrobus

Procesos de Pago Eficientes

Los pasajeros simplemente necesitan acercar su dispositivo de pago al lector al abordar, Tap On, y acercarlo nuevamente al salir del autobús, Tap Off. Los viajes son calculados por el sistema y están limitados al precio del billete de un día.

Seguro y Conveniente

Los pasajeros ahora tienen una forma completamente accesible y conveniente para pagar el viaje. Los tiempos de embarque se reducen y los pasajeros están experimentando beneficios de ahorro en los costos.

Muy solicitado

La adopción entusiasta por parte de los pasajeros desde el lanzamiento del ‘Tap On, Tap Off’ sin contacto ha confirmado una fuerte demanda de experiencias de pago rápidas y ágiles.

Más de 1 millón de transacciones realizadas con Tap On, Tap Off – 75000 por semana y siguen creciendo
34400 pasajeros gracias a los límites de tarifas pudieron aprovechar un ahorro económico de octubre 2019 – enero 2020
El Tap On, Tap Off es utilizado para realizar el 31.8% de los pagos en el autobús*
Ahora menos del 10% de los pasajeros en los autobuses de Brighton & Hove paga con efectivo

*Basado en datos de una semana – FM de 9 de febrero de 2020

Algunas De Las Cosas Que Hemos Ganado

Nos hemos clasificado en The Financial Times 1000 como una de las empresas de más rápido crecimiento de Europa

Nombrada como una de las «1000 companies to inspire britain 2019» del London Stock Exchange group

3º clasificada en los premios Megabuyte emerging stars awards, que reconocen a las 25 empresas con mayor rendimiento

Clasificada en Sunday Times Hiscox Tech Track 100 como una de las empresas de más rápido crecimiento de Gran Bretaña

El negocio del año de la cámara de comercio de Thames Valley y el negocio del alto crecimiento del año

Kazoot, nuestra aplicación para pasajeros, fue la ganadora del oro del Coach and Bus Innovation Challenge 2019.

Premiada como mejor empresa por el «excepcional» compromiso con la participación en el lugar de trabajo.

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