Contexto
First Aircoach es el principal operador privado de autobuses y autocares de Irlanda, con una extraordinaria operación transfronteriza y con el compromiso de proporcionar la más alta experiencia al cliente. Cuatro de los servicios First Aircoach tienen su sede en la República de Irlanda y solo utilizan el euro, pero uno cruza la frontera entre el centro de la ciudad de Belfast y el aeropuerto de Dublín. First Aircoach quería poder ofrecer a los pasajeros la comodidad de múltiples opciones de pago, incluyendo sin contacto, tanto en euros como en libras esterlinas.
Nuestro Enfoque
«El uso de múltiples divisas en EMV sin contacto en estas rutas crea para el cliente un recorrido sin problemas, con First Aircoach beneficiándose de la seguridad proporcionada por la infraestructura de las transacciones de transporte masivo (MTT). La solución es el resultado de una gran colaboración entre Littlepay y Ticketer, y el planteamiento asociativo ágil de First Group».
Amin Shayan, CEO de Littlepay
Este desafío requería un enfoque personalizado. Como nuestro primer cliente multi-divisa sin contacto, adaptamos las ETM para aceptar pagos tanto en euros como en libras esterlinas. La ETM cambia fácilmente entre las dos monedas cuando es necesario, y muestra el precio del billete en ambas.
Las ETM de Ticketer aceptan todo tipo de pagos, desde efectivo hasta mTickets, con la flexibilidad del pago sin contacto ofrecida a través del proveedor de servicios de pago Littlepay.
Qué Significa Esto Para First Aircoach
Una Experiencia Agradable Para El Pasajero
Los clientes están adoptando la comodidad de la emisión de billetes sin contacto, con más de 6000 transacciones sin contacto en las dos semanas posteriores al lanzamiento.
Tiempos De Embarque Más Rápidos
El aumento en el número de pagos sin contacto, junto con otras opciones sin efectivo como mTicketing, acelera los tiempos de embarque, lo que permite a los servicios operar de manera más eficiente y reducir las filas para los pasajeros.
Más Puntos De Compra
Con servicios que operan desde lugares concurridos, como aeropuertos urbanos, proporcionamos puntos de venta de billetes adicionales, lo que permite al operador maximizar la oportunidad y hacer que la compra sea aún más conveniente para los clientes. Suministramos máquinas para las tiendas de viajes en Belfast, las tiendas móviles en el aeropuerto de Dublín, y ambas terminales del aeropuerto son atendidas por máquinas de billetes móviles para que los pasajeros compren billetes antes de abordar el autobús.
«En Aircoach, estamos comprometidos a proporcionar a nuestros clientes servicios de transporte público de alta calidad y el lanzamiento del pago sin contacto cumple aún más con este compromiso.»
Dervla McKay
