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Ticketer ayuda a Isle of Man Transport a implementar el pago sin contacto

Las maquinas de billetes electrónicos de Ticketer ETM (por sus siglas en inglés) han modernizado la red de transporte de Isle of Man Transport dando a los pasajeros la posibilidad de utilizar pagos sin contacto, y ayudando a los operadores a ofrecer servicios más eficientes.

El Reto

Isle of Man Transport quería habilitar el pago sin contacto a través de su vasta red de transporte para satisfacer las necesidades cambiantes de los locales y de los visitantes de la isla.

El Resultado

Desde la implementación de las ETM de Ticketer, los ingresos de Isle of Man Transport han crecido más del 50%, contribuyendo a mejorar el diseño de su red e incrementando el número de pagos sin contacto, crucial para aprovechar las temporadas turísticas.

Contexto

Isle of Man Transport es una organización gubernamental con una red diversa y única de servicios de transporte público, que incluye autobuses, tranvías, ferrocarriles a vapor e incluso tranvías de tracción animal. Necesitaban un sistema común de venta de billetes que pudiera funcionar en toda la red de transporte público de la isla, y que se adaptara a las necesidades de viaje tanto de los residentes como de los turistas.

Nuestro Enfoque

Hemos trabajado juntos con el equipo de implementación clave de Isle of Man Transport, así como con Ian Longworth, Director de Transporte Público, para desplegar 80 ETM sobre los buses, 10 sistemas de punto de venta estáticos y 16 dispositivos móviles de mano que podrían utilizarse en todos sus modos de transporte. Esto significaba que todos los operadores eran capaces de informar a través de un único portal central y tener acceso a sistemas modernos, a pesar de que algunos estaban en los ferrocarriles de vapor que datan de 1874.

«La opción de los dispositivos de mano fue crítica en los vehículos a vapor o tirados por caballos, que no tienen una opción confiable de suministro eléctrico.»

Ian Longworth

Cada dispositivo de emisión de billetes soportaba métodos de pago sin contacto, junto con las soluciones de pago de Apple y Android y las tarjetas recargables, para asegurar que la Isla de Man pudiera satisfacer las expectativas de viaje modernas de los pasajeros.

Qué Significa Esto Para Isle Of Man Transport

Procesos de Pago Eficientes

Una vez instaladas, las ETM de Ticketer de inmediato ayudaron a crear un proceso de pago perfecto para los pasajeros. En la segunda semana de operaciones, durante las famosas carreras de TT de la isla, tuvieron más de 5000 pagos sin contacto. Ser capaz de ofrecer pagos sin contacto significa que la Isla de Man ahora puede dar a sus residentes y visitantes la misma experiencia de viaje mejorada gracias a la tecnología como la mayoría de las grandes ciudades.

Tiempos de Espera Reducidos

Esta eficiente tecnología para la venta de billetes ha ayudado a reducir las filas en las horas punta gracias a la practicidad y la velocidad con las que ahora se puede realizar el pago. Las características adicionales, incluida la recarga en línea para tarjetas inteligentes, han reducido el tiempo de permanencia de los pasajeros en las paradas de autobús y las estaciones, lo que a su vez ha mejorado la puntualidad del servicio.

«La solución Ticketer, a través de sus varias opciones de hardware, nos ha proporcionado un nivel consistentemente alto de operación y soporte. Nos complace que nuestra decisión de elegir Ticketer para nuestra solución de venta de billetes en nuestras variadas flotas y requisitos haya sido más que reivindicada».

Ian Longworth

Rutas mas Eficientes

Isle of Man Transport ahora puede utilizar datos en tiempo real de nuestra función de Cumplimiento de Horarios para administrar sus servicios operativos, diseño de red y prestación de servicios para las comunidades rurales y locales. También están planeando implementar esta información de viaje en tiempo real a sus pasajeros con la aplicación Ticketer ZipTrip a finales de este año.

Personalización

Isle of Man Transport ahora puede crear experiencias más atractivas para los turistas imprimiendo ofertas personalizadas en los billetes. Desde la integración de tarjetas inteligentes integrales, ahora también pueden ofrecer productos comerciales adaptados para los viajeros, turistas, concesiones y pasajeros escolares.

Algunas De Las Cosas Que Hemos Ganado

Nos hemos clasificado en The Financial Times 1000 como una de las empresas de más rápido crecimiento de Europa

Nombrada como una de las «1000 companies to inspire britain 2019» del London Stock Exchange group

3º clasificada en los premios Megabuyte emerging stars awards, que reconocen a las 25 empresas con mayor rendimiento

Clasificada en Sunday Times Hiscox Tech Track 100 como una de las empresas de más rápido crecimiento de Gran Bretaña

El negocio del año de la cámara de comercio de Thames Valley y el negocio del alto crecimiento del año

Kazoot, nuestra aplicación para pasajeros, fue la ganadora del oro del Coach and Bus Innovation Challenge 2019.

Premiada como mejor empresa por el «excepcional» compromiso con la participación en el lugar de trabajo.

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